Politica de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Razon social: Wirvii SAS
• NIT: 901842398-7
• Domicilio: Colombia
• Correo electronico: wirvii.sas@gmail.com

Wirvii SAS, como responsable del tratamiento, garantiza la proteccion, confidencialidad y seguridad de los datos personales de acuerdo con la legislacion colombiana vigente.

2. Datos que Recopilamos

2.1 Datos de registro (Usuarios)

Cuando creas una cuenta en TuLink, recopilamos:

• Correo electronico: Para acceso a la cuenta y comunicaciones.
• Nombre: Para personalizar tu experiencia.
• Contraseña: Almacenada de forma encriptada (hash), nunca en texto plano.

2.2 Datos de perfil de vitrina

Para configurar tu vitrina publica, recopilamos:

• Username: Tu identificador unico (tulink.co/username).
• Nombre del negocio: Mostrado en tu vitrina.
• Bio/Descripcion: Texto descriptivo de tu negocio.
• Ciudad: Para mejorar el SEO local (opcional).
• Numero de WhatsApp: Para los botones de contacto (solo los 10 digitos, sin el prefijo +57).
• Imagen de perfil: URL de imagen (almacenada externamente).

2.3 Datos de productos y enlaces

Almacenamos la informacion que publicas en tu vitrina: nombres de productos, descripciones, precios, imagenes (URLs) y enlaces a redes sociales.

2.4 Datos de analiticas (anonimos)

Para las estadisticas de tu vitrina, recopilamos datos anonimos de los visitantes:

• Visitor ID: Identificador anonimo generado aleatoriamente, sin datos personales identificables.
• Tipo de dispositivo: Movil, tablet o escritorio.
• Fuente de trafico: Instagram, Google, directo, etc.
• Clics: En productos y enlaces.

Importante: No rastreamos la ubicacion exacta, IP completa ni ningun dato que permita identificar personalmente a los visitantes de tu vitrina.

2.5 Datos que NO recopilamos

TuLink NO almacena:

• Datos de pago: Los pagos son procesados directamente por Confio Pagos. No tenemos acceso a numeros de tarjeta, cuentas bancarias ni datos financieros.
• Mensajes de WhatsApp: Las conversaciones entre tu y tus clientes ocurren directamente en WhatsApp, fuera de nuestra plataforma.
• Datos biometricos: No usamos reconocimiento facial, huellas ni ningun dato biometrico.

3. Finalidad del Tratamiento

Tus datos personales seran tratados para las siguientes finalidades:

3.1 Finalidades principales (necesarias para el servicio)

• Crear y gestionar tu cuenta de usuario.
• Mostrar tu vitrina publica a los visitantes.
• Generar estadisticas de visitas y clics.
• Procesar tu suscripcion al plan Pro (a traves de Confio Pagos).
• Enviar comunicaciones transaccionales (confirmacion de registro, cambios en tu cuenta, recordatorios de pago).
• Brindarte soporte tecnico cuando lo solicites.

3.2 Finalidades secundarias (con tu consentimiento)

• Enviarte novedades y actualizaciones del servicio.
• Compartir consejos para mejorar las ventas de tu negocio.
• Informarte sobre nuevas funcionalidades.

Puedes retirar tu consentimiento para las finalidades secundarias en cualquier momento contactandonos a wirvii.sas@gmail.com.

4. Cookies y Analiticas

4.1 Cookies que utilizamos

TuLink utiliza las siguientes cookies:

• Cookies de sesion: Necesarias para mantener tu sesion iniciada. Se eliminan al cerrar el navegador.
• Cookies de preferencias: Recuerdan tus preferencias (tema oscuro/claro, idioma).
• Cookies de analiticas: Nos ayudan a entender como usas el servicio para mejorarlo (PostHog).

4.2 Analiticas de terceros

Utilizamos PostHog para analiticas internas. PostHog recopila datos anonimos sobre el uso de la plataforma, sin identificar personalmente a los usuarios. Puedes consultar su politica de privacidad en posthog.com/privacy.

4.3 Como desactivar cookies

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies. Sin embargo, algunas funcionalidades del servicio podrian no funcionar correctamente.

5. Derechos de los Titulares (ARCO)

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, como titular de datos personales tienes los siguientes derechos:

5.1 Derecho de Acceso

Puedes solicitar informacion sobre que datos personales tenemos almacenados sobre ti y como los estamos utilizando.

5.2 Derecho de Rectificacion

Puedes actualizar o corregir tus datos personales si son inexactos, incompletos o estan desactualizados. Puedes hacerlo directamente desde la configuracion de tu cuenta o contactandonos.

5.3 Derecho de Cancelacion (Supresion)

Puedes solicitar la eliminacion de tus datos personales cuando:

• Ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
• Retires tu consentimiento.
• Se hayan tratado de forma ilicita.

Para eliminar tu cuenta completamente, contactanos a wirvii.sas@gmail.com.

5.4 Derecho de Oposicion

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades secundarias (marketing, comunicaciones promocionales) en cualquier momento.

5.5 Como ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envia un correo a wirvii.sas@gmail.com indicando:

• Tu nombre completo.
• El correo electronico asociado a tu cuenta.
• El derecho que deseas ejercer.
• Descripcion clara de tu solicitud.

Tiempo de respuesta: Responderemos tu solicitud en un plazo maximo de 15 dias habiles, de acuerdo con el articulo 15 de la Ley 1581 de 2012.

5.6 Quejas ante la Superintendencia

Si consideras que hemos vulnerado tus derechos como titular de datos, puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC):

• Web: www.sic.gov.co
• Linea gratuita: 018000-910165

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad tecnicas, administrativas y fisicas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, perdida, alteracion o destruccion:

• Encriptacion: Las contraseñas se almacenan con hash seguro (bcrypt). Las conexiones usan HTTPS/TLS.
• Acceso restringido: Solo personal autorizado de Wirvii SAS tiene acceso a los datos de los usuarios.
• Infraestructura segura: Usamos Supabase (base de datos) y Vercel (hosting), proveedores con certificaciones de seguridad reconocidas.
• Copias de seguridad: Se realizan copias de seguridad periodicas para prevenir perdida de datos.

A pesar de estas medidas, ningun sistema es 100% seguro. En caso de un incidente de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos oportunamente.

7. Transferencias y Terceros

7.1 Encargados del tratamiento

Compartimos tus datos con los siguientes terceros que nos ayudan a prestar el servicio:

• Supabase: Almacenamiento de base de datos y autenticacion (servidores en USA/EU).
• Vercel: Hosting y CDN (servidores globales).
• Confio Pagos: Procesamiento de pagos (solo si contratas el plan Pro).
• PostHog: Analiticas internas (datos anonimizados).

Estos terceros solo tienen acceso a los datos necesarios para prestar sus servicios y estan obligados a protegerlos conforme a sus propias politicas de privacidad.

7.2 Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de infraestructura (Supabase, Vercel) pueden procesar datos fuera de Colombia, en paises que pueden tener diferentes niveles de proteccion de datos. Al usar TuLink, consientes estas transferencias.

7.3 Cuando compartimos datos

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines publicitarios. Solo compartimos datos cuando:

• Es necesario para prestar el servicio.
• Tenemos tu consentimiento explicito.
• Estamos obligados por ley o autoridad competente.

8. Cambios y Contacto

8.1 Cambios en esta politica

Podemos actualizar esta politica de privacidad periodicamente. Te notificaremos cualquier cambio importante por correo electronico con al menos 15 dias de anticipacion. La fecha de ultima actualizacion siempre estara visible al inicio de este documento.

8.2 Vigencia

Esta politica estara vigente mientras utilices TuLink. La conservacion de tus datos personales se mantendra mientras tu cuenta este activa o sea necesario para cumplir con obligaciones legales.

8.3 Contacto

Si tienes preguntas sobre esta politica o sobre el tratamiento de tus datos personales, contactanos:

• Email: wirvii.sas@gmail.com
• Asunto sugerido: "Consulta Proteccion de Datos - TuLink"
• Tiempo de respuesta: Maximo 15 dias habiles.